会议室里一片寂静,没有人说话,也没有人离开。
“好,既然大家没有意见。那我就直说了,跟退苹果大姐发生争执,把人家苹果啃了一口的领班,生鲜部门负责人,请你下去通知他,明天不用来了。”
生鲜部门主管站起身,点头示意,“好的程总,我一会联系他办理离职。”
得到回应后,程峰又看了看下一个问题,最棘手的就是办理会员。
“各位,咱们的办理会员,户外放大面积的广告了么?”程峰问道。
负责宣传的部门领导站起来,小心翼翼的说:“程总,广告是肯定打出去了,就是礼品这块,当天太混乱,办卡台的职员忘记发放了。”
“忘了发?”程峰猛地抬头,语气凌厉,“这么重要的事情都能忘?你们是怎么办事的?”
部门领导吓得冷汗直冒,“程总,我……我们当天确实准备了礼品,但顾客太多了,现场一度混乱,所以……”
“所以就成了借口,是吗?”
程峰语气中带着毫不掩饰的失望,“我很早就说了,办卡准备的礼品养生功能保温杯一个,赞助商提供的精美珍珠手链一条,你们是中饱私囊了?”
“程总,我会马上调查事情真相!我保证下次不会再出现这种情况了!”
部门领导慌忙低头认错。
程峰叹了口气,“办卡一定要准备好伴手礼,跟顾客说明白,一张会员卡能使用两年,全家人可以使用一张卡,你们愣是没有听进去,我行我素,另外要把当天的活动价,印发宣传广告册,告诉顾客们我们乐购的优惠力度!”
又解决了几个问题之后,程峰挥手示意部门领导坐下。
他知道,现在乐购正是发展的关键时期,出现一些问题在所难免。
重要的是发现问题,解决问题,而不是一味的责怪。
“行了,事情已经发生了,现在最重要的是弥补。这样,你通知下去,所有办理会员但没拿到礼品的顾客,凭小票过来领取双倍礼品,另外再送一张十元的优惠券。”
“好的程总,我这就去办。”
部门领导如蒙大赦,擦了擦额头的汗。
会议在两个小时后终于结束,很多当天发生的问题,也得到了很好的解决。
会议结束后,周氏对面的乐购超市响起了震耳欲聋的音乐,原来是演唱会即将开始。
现场早就围了无数粉丝,把街道挤了个水泄不通,为了来看表演,几乎万人空巷。
主持人一阵介绍渲染气氛后,林清霞跟舞者共同上台,又唱又跳,十来首港风经典曲目让现场观众大饱耳福,之后张楚上台,奏响摇滚激情乐队表演,收获了台下一众迷妹。
有了两位明星助阵,办卡人数又激增了一波,部门交代下去,礼物礼品也及时跟上了,顾客们满意而归。
……
就在各界还想继续给乐购‘捉虫’之际,一则劲爆新闻上了第二天的报纸头条……
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