内心是紧张,而且是不安的。
他依稀记得昨天他的任务,也是完成了的。
“我也……做完了的。”
但是开口的时候,不知为何,却有些结巴起来。
可能他初来乍到,本就不知该如何应付眼前的这种场面,不知道该说什么话,才是合适的。
掌柜的目光,变得冷厉起来。
“你们三个人当中,就你是新来的,你确定,你全部都重新检查过一遍,整理无误?”
怀疑的种子,已经埋下。
如果这三个人当中,非要找一个人出来认罪,来扛这件事的话,那么掌柜无疑会挑这个各方面看起来最弱的伙计。
新来的,做事难免毛燥,还有,容易犯错。
安玉龙是个老实的青年,被掌柜这么逼问,他自己也无法完全确定起来。
谁能保证自己百分百完全不犯错呢?
那些茶叶,堆积在一起,一小袋一小袋地,要将它们分开,然后归类,上等的放在上等货里面,下等
的放在下等货里面,谁能保证自己没有疏忽的时候?
他好像也不能保证。
想到这里,他怔了怔。
这一怔愣,在掌柜看来,就是个突破口。
“你看看,现在人家客人已经找上门来,上等的茶叶里面,掺杂了下等的货,人家现在说我们是商业欺诈,说我们没有诚信,这件事若是闹大了,以后我们茶铺还能有生意吗?这个客人,本来是我们铺子里的老主顾了,这一回也算是得罪了人家。”
安玉龙被掌柜训斥得一愣一愣的,好像那错误,就已经定在了他的身上。
“掌柜,就算是真的犯了错,将茶叶分错了类装在一起,也不是要故意这样的,茶叶实在是太多,上等的中等的,还有下等的,在分类的时候,稍不小心,就会放错也是有的。”
他们是人,谁能保证不分心,或是不放错?
可他的解释,听在掌柜耳里,就已经了定论。
“你还狡辨?犯了错,不好好地反思自己的错误,还想推脱责任,这是罪加一等。”掌柜怒视着这个新伙计,“现在,客人很生气,我也只有先把你交出去,你出去向客人好好道歉,好好赔罪吧。”
眼下情况,掌柜自然不会保这个新伙计。
阿力张了张嘴,想替这新人求情。
可是他又有什么资格,以及立场来求情呢。
现在的他,自身都难保。
惹恼了掌柜,谁都知道这后果,绝对不是他可以单独承担的。
“掌柜,我……”安玉龙慌了神,他一个乡下来的,哪里知道如何应对客人的刁难和挑剔。
但显然,掌柜才不会理他这么多。
被带到前面铺子的时候,那个客人还在生很大的气。
“我就是太相信你们,是你们的老主顾,想不到也被你们这样欺骗!”
对方见这铺子里迟迟没有给他一个明确的说法,也没
有向他当面赔罪,他更加恼火。
直到,安玉龙被推了出来。
“实在抱歉,事情已经查清楚了,的确是我们这铺子里一个新来的伙计,是他做事不认真,在库房进行分类整理的时候,犯了这样的错误,把上下等的货,错乱堆在了一起,这才造成了失误。”
掌柜直接将安玉龙推了出来,无论如何,在生气的客人面前,都得要有一个说法,要有一个人站出来顶罪的。
“新伙计?怎么会这么巧,我的运气还真是不太好。”那客人上下打量了一眼安玉龙,怒气未减。
“快呀,快向客人好好认错,并且赔罪。”
掌柜伸手捅了捅木讷的新伙计,示意这人得做出表示出来。
可安玉龙心中不甘,自己犯没犯错,他也不能十分确定。但看眼下这样子,这错误定然是要加在他身上来的。
“可能是因为我的粗心,造成了客人的不便,我实在是不好意思,在这里给您赔罪道歉。”
铺子里在出货的时候,的确是犯了错,这是他们的问题。
安玉龙在掌柜盯着的状况下,只得硬着头皮向那位客人赔罪认错。
见这新伙计态度还算是诚恳的,客人的火气,这才稍微小了一点。
“那现在怎么办?你们得给我重新换货,另外还得赔偿我这来回耽误的时间的损失。”
掌柜暗自松了口气,看来这位怒气冲冲的客人,还不算是那种难搞的对象,不是不依不挠的。
既然这样,那就好办。
“这个自然,弄错的货,我们一定再重新替您整理,下等的那些茶叶,一定挑出来,重新换好上等的茶叶,这都是我们的错,接下来我们会负责重新换好货。至于赔偿,这也是合理的要求。”
掌柜眼下只能答应客人的全部要求,借以熄平客人的怒火,将这件事的不良影响,降到最低。